DEMANDEZ UN RETOUR |
Nous avons une politique de retour de 10 jours sur les articles à prix régulier et certains items en solde, ce qui signifie que vous avez 10 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Nous offrons le retour en libre-service.
Vous pouvez aussi nous contacter à info@adroitatelier.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez nous contacter pour toute question de retour à info@adroitatelier.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions / articles non retournables
Les articles en vente finale sont non retournable et non remboursable. Aucun remboursement monétaire ne sera émis. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Veuillez noter que les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées et ne sont pas remboursables.
Les échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine.
Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés et les frais de retour seront déduits de votre remboursement final.
Notez que le traitement et la publication du remboursement peuvent également prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit.